Avainsana: WOM

Blogeja seurataan “sillä silmällä”

Olin aamulla kuuntelemassa Cisionin (ent. Observer) järjestämässä Blogit ja Web 2.0 -tilaisuutta. Ruotsista saapuneet puhujat, Richard Gatarski ja Cisionin Pohjois-Euroopan Business Development Director Alexander Mason, olivat sen verran hyviä puhumaan ja tunsivat aiheensa, että heitä oli ilo kuunnella. Gatarskilla on esityksensä sisältää myös blogissaan. Pitäisikö blogaajan tietää seurannasta? Kotimatkalla heräsi mieleen ajatus tähän eri yrityksen … Continue reading "Blogeja seurataan “sillä silmällä”"

Sekalaista seikkailua

Lomailun jälkeen paluu nettimaailmaan tuntuu hiukan hämmentävältä. Kaikenlaista kivaa, kiehtovaa ja asiallista löytyy riittämiin, joten tuntuu, ettei itse enää kuitenkaan pysty keksimään mitään sellaista nerokasta lausahdustakaan, jota joku ei jossain jo olisi ajat sitten todennut. Tänään olen mm. kuunnellut podcasteja ja pyörähdellyt monilla nettisivuilla. Nyt voisi olla paikallaan koota näitä esiin. – Naurispajan podcasteja on … Continue reading "Sekalaista seikkailua"

Laajennettu puskaradio ja ostokäyttäytyminen

Salmenkiven Sami on koonnut DigiTalikkoon tietoja kolmesta viimeaikojen kyselyistä, joilla on pyritty selvittämään, kuinka paljon ihmiset lukevat keskustelupalstoja tai blogeja. Taustalla on mm. MediaComin tutkailu, josta tällä viikolla sai mediatilaa ja jota viime viikolla ohimennen sivusin kuultuani siitä (kyseisestä uutisesta ovat kirjoittaneet ainakin Miia, Madkola ja Sanakari, kukin omalla tahollaan kyselyä perustellusti negatiivissävytteisesti kommentoiden). Henkilökohtaisesti … Continue reading "Laajennettu puskaradio ja ostokäyttäytyminen"

SosWeb2: Ne puhuu meistä!

Suomalaiset yritykset, siis erityisesti kuluttajakauppaa (b-to-c) käyvät, tuntuvat nyt todella heränneen siihen, että verkossa puhutaan heistä ja se vähän hämmentää. Toisaalta sitten nyt esiin noussut crowdsourcing saa toiset näkemään runsaasti mahdollisuuksia siitä, miten oma brändi kehittyy netin avulla. Välillä tuntuu unohtuvan, että tuo tehokas viestintävälinen eli puskaradio (WOM, word of mouth) on ollut olemassa aina. … Continue reading "SosWeb2: Ne puhuu meistä!"

Maineenhallintaa netissä

Sain tänään mahdollisuuden kuunnella VTT Pekka Aulan ajatuksia aiheesta “Maineenhallinta online”. Luennon kohderyhmänä olivat tiedottajat ja vastaavissa tehtävissä toimivat, joten Aula lähestyi aihetta tältä kannalta: miten verkko näyttäytyy yhteisöviestinnän tekijöille ja mikä sen merkitys heille on. Yhtä oikeaa tapaa esimerkiksi nettikeskusteluihin mukaan menemiseen Aula ei tietystikään sanonut. Hän totesi, että selkeät asiavirheet toki kannattaa korjata, … Continue reading "Maineenhallintaa netissä"

Shoppailijoiden sosiaalista nettiä

Päädyin Springwise-sivujen kautta tutkailemaan pari sosiaalisen netin ajatuksia hyödyntäviä, shoppailuun liittyviä jenkkisivustoja: Crowdstorm, ThisNext ja Stylehive. Crowdstorm-sivuilla kuluttajan valintaa halutaan helpottaa tuotteiden netissä aiheuttaman “hälinän” (buzz) perusteella. “Hälinä” arvioidaan tuotteet herättämän aktiivisuuden perusteella: kuinka monta kertaa tuotetta on katsottu, kuinka moni blogaaja on siitä kirjoittanut ja kuinka moni Crowdstormin käyttäjä on siitä kirjoittanut. Näin määrittyvät … Continue reading "Shoppailijoiden sosiaalista nettiä"

Linkit vievät ja tuovat

Nettimaailman mainioihin puoliin kuuluu linkittäminen ja mahdollisuus jäljittää sivuille tulleita linkitysten kautta. Näin päädyin Suoramarkkinointiliiton Suoran vuosi 2007 -julkaisuun lukemaan Minna Ritoluoman artikkelia Consumer Empowerment – voiko aktiivisia asiakkaita hallita. “Melkoinen osa suomalaisista yrityksistä tuntee asiakkaansa yhä vain ikäryhminä, tuloluokkina, ostouseutena ja kulutettavana rahana ei ihmisinä joilla on ääni ja ajatuksia muustakin kuin suhteestaan brändiin … Continue reading "Linkit vievät ja tuovat"

Markkinointi näkyy jo Ruotsin blogeissa

Ruotsalainen PR-toimisto Mahir on tutkinut blogitekstien vaikutusta lukijoiden ostokäyttäytymiseen (via): “Bland annat hävdar närmare 60 procent att de genomfört ett köp efter att ha läst om en produkt på en blogg. Undersökningen visar också att förtroendet för bloggarnas kunskap och den upplevda kvaliteten på bloggarnas innehåll är mycket högt, vilket kan vara en del av … Continue reading "Markkinointi näkyy jo Ruotsin blogeissa"

Kuluttajat kansalaisina

Ensiksi oma blogi -huomiot: Kulutusjuhla saa julkisuutta muullakin kuin blogeissa. Uusimman Kuluttaja-lehden kolumnissa Petteri Repo mainitsee sivuston (kiitos vaan sinne!) ja V-lehti huomioi Kulutusjuhlan virallisissa nettivinkeissään. Lisäksi tällä viikolla annoin lyhyen haastattelun Ylen ruotsinkielistä radio Vegaa varten. Haastattelu tulee ulos ainakin lauantaina ja lisäksi joskus toiste Saldo-ohjelmassa. Puhuin suomea, joten ruotsintaitojeni kuulemista eetterissä joutuu vielä … Continue reading "Kuluttajat kansalaisina"

Kyllä kuluttaja taas tietää

Tutkimusyhtiö Deloitte kannustaa raportissaan (pdf) ajan henkeen sopivasti kysymään kuluttajien mielipiteitä. “Companies could either analyze discussions on Internet forums or ask consumers directly to rewiev new movies, plays and restaurants, rather than just rely on the opinions of professional journalists. This approach could create a more interactive and intimate relationship with customers.” Raportissa nähdään tietysti … Continue reading "Kyllä kuluttaja taas tietää"